無論是教育或是工程（如製作一套資訊系統）、商業（企業再造）等文獻，多數看到的都是成功因素分析、關鍵因素分析，較少有失敗因素的文獻可供參考。也如Bulach, Pickett and Boothe(1998)在本文第一段所說，大部分管理訓練課程強調教育領導者應該做什麼，較少告知什麼不能做。但是不該做的就不重要嗎？
B ulach, Pickett and Boothe(1998)於文中強調不良的人際關係、缺乏信任感是教育領導者常見的失敗主因。因此需要的是加強溝通技巧，尤其是傾聽；另外也需注意回饋的時機和狀況，切勿單向的訓斥與責罵。(應公開鼓勵、私下訓誡。)
結論中也指出：承認錯誤，才能接受他人的意見；才能進一步加強自身的溝通協調能力，同時再進一步瞭解周遭。並且注意不能因自滿而變成錯誤的下一步。
個人淺見認為現實環境中，大部分失敗的領導者本身並不認為自己有錯，認為自己不注意傾聽、不接納他人意見，或是太過自滿於過去或目前的成就。最主要的原因是這些領導者大多數也會傾聽，只是大部分只接納固定極少數人的意見，排斥其他多數人的意見，久而久之，建言者漸少，就逐漸聽不到許多真實的聲音。或是選擇性聽一些好的，排除一些較差的評語，後來下情無法上達，就容易造成一些落差。
Reference
Bulach, Pickett and Boothe(1998). ”Mistakes Educational Leaders Make.” ERIC Digest, Number 122. http://www.ericdigests.org/1999-2/mistakes.htm
3 則留言:
深深認同學長所說，鮮少有人願意接納不同的聲音，大多數的領導者都排斥不好聽、卻一針見血的意見，或許領導者本身自知問題所在，但自尊心作祟或其他因素使然，領導者不願承認自己的失敗。作為領導者應發揮第五級領導的特性，謙卑為懷傾聽每個人的意見。
為什麼我們總是比較不容易接納不同的聲音呢？除了自尊心作祟外，我覺得更重要的一個關鍵是：我如何看待「領導者」這個角色？如果將領導者置於組織中遙不可及的至高點，認為自己是整個團體不可或缺的核心，自然會籠罩在自尊的防護罩中；反之，如果將領導者視為組之中的一個部份，認為自己和團體皆立於同樣高度的平台上，都具有學習的需要，都會有犯錯的可能性，那麼或許便能以更正面、積極且謙虛的態度來面對他人的「發聲」。
其實不是每個領導者都能接受不同聲音,我想除了自尊心、對自我角色的設限外,我想領導者的修為也很重要,唯有不斷培養及提高領導者的素質,讓自己能形成非權力的領導,才算成功的領導。
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